martes, 25 de marzo de 2014

Voxeo obtiene el premio Cloud Awards a la mejor solución híbrida en la nube

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  • La solución de Voxeo, una empresa de Aspect, fue elegida por su baja latencia, alta seguridad y desempeño confiable
  • Voxeo también quedó como finalista en la categoría de Mejor Infraestructura en la  Nube. Su arquitectura patentada de alta disponibilidad ofrece el más alto nivel de seguridad en la nube

Aspect, proveedor líder de soluciones para la administración de las interacciones con los clientes, la optimización de la fuerza de trabajo y del back office y ganador de reconocimientos por productos en la nube, informa que Voxeo, una empresa de Aspect, ha sido reconocida con el premio 2014 del programa Cloud Awards para la Mejor Solución Híbrida en la Nube. Voxeo, que también quedó como finalista en la categoría de Mejor Infraestructura en Nube, fue seleccionada por su baja latencia, alta seguridad y desempeño confiable. 

Cabe destacar que el programa Cloud Awards, abiertos a organizaciones en todo el mundo, son la primera y más grande plataforma en su tipo;  reconoce a lo mejor y a los más brillante de la Computación en la Nube
La solución híbrida en la nube de Voxeo, permite que las empresas implementen soluciones on-premise (de tipo fijo o localizadas) en una nube privada, aprovechando el hosting mundial en la nube de Voxeo o cualquiera de los dos modelos en una implementación híbrida que permite una recuperación de desastres a bajo costo y enfrentar la sobrecarga de trabajo en horas pico. 

El enfoque híbrido habilita que las compañías mantengan los beneficios en costos de una infraestructura fija y que utilicen la nube únicamente cuando sea necesario, para volúmenes altos de llamadas en horas pico, ofreciendo la efectividad en costos de una solución basada en premisas pero con las amplias capacidades y el soporte de la nube. 

"Las implementaciones híbridas han ido aumentando su popularidad ya que el hospedaje se considera una opción cada vez más segura y confiable. Más empresas están considerando la nube y las implementaciones híbridas como un camino asequible y de bajo riesgo para adoptar canales adicionales de interacción con el cliente dentro del centro de contacto”, dijo John Amein, Vicepresidente de Administración de Producto de Aspect. "Nos honra recibir el premio a mejor solución híbrida en la nube por parte del programa Cloud Awards. Es una prueba más de que estamos cumpliendo con nuestra misión de facilitar el contacto de las empresas con sus clientes”. 

Aspect está cambiando considerablemente el panorama del centro de contacto en la nube con el reciente anuncio de Zipwire, una solución completamente en nube para el centro de contacto, construida sobre la plataforma de Voxeo y que ofrece una funcionalidad superior con un aprovisionamiento de autoservicio sin riesgo. A diferencia de muchas pequeñas soluciones en la nube, construidas sobre plataformas regulares por premisa y alojadas en la nube, las capacidades de escalabilidad y On-demand de Aspect ofrecen flexibilidad en la implementación sin sacrificar el desempeño. 

Para más información acerca de los Cloud Awards por favor visite: http://www.cloud-awards.com/


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Sarah Lee Méndez

Directora / Jefe de Prensa / Editora Contenido / Fotógrafa / Twitters: @AnastasiaLeeEdi @revistawhatsup / Instagram @sarahleefotografia

Con más de una década de experiencia en relaciones públicas, manejo de redes sociales, CM, diseño de Blogs, fotógrafa para eventos.

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