Cómo hacer un análisis exhaustivo de tu competencia en Redes Sociales - Marketing y Tecnología Whats up

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domingo, 5 de abril de 2015

Cómo hacer un análisis exhaustivo de tu competencia en Redes Sociales

Siempre es bueno tener monitorizada a la competencia por dos razones: para aprender de lo bueno y para aprender de lo malo.
La mayoría de empresas no tienen el presupuesto ni los recursos para tener una investigación profesional de su competencia en redes sociales, por ello hoy  comparto cómo puedes monitorizar a la competencia
análisis-competencia-Redes-Sociales

#1 – Define la competencia que vas analizar

Busca los perfiles en redes sociales de tus competidores.

#2 – Define las variables de tu análisis

Variables cuantitativas
  • Seguidores – seguidores actuales y nuevos seguidores mensuales
  • Frecuencia de publicaciones – publicaciones semanales
  • Tipo de contenido – foto, vídeo, texto, infografía y audio, en el caso de vídeos (informativos y promocionales)
  • Engagement semanal – replies, menciones, rts, favoritos, me gusta, comentarios, share, +1, y repins
Variables cualitativas
  • Social Customer Service – ¿responden o no a los seguidores?, tiempo de respuesta, cantidad de respuestas, sentimiento positivo y negativo
  • Tipo de promociones – cupones, descuentos, concursos o sorteos

#3 – Recopila los datos

comparto algunas herramientas que te ayudarán a recopilar los datos necesarios para crear tu análisis.

  • digital.com Aplican análisis a reseñas sobre herramientas, productos y servicios en línea para pequeñas empresas, y utilizan la calificación de aprobación de personas reales para calificar empresas. 
  • TwitterCounter - analiza el incremento de seguidores en Twitter
  • KloutKred y Perrindex – miden la influencia de un usuario en Twitter
  • PerrIndex – mide la influencia de una cuenta en Twitter y una página en Facebook
  • Simply Measured Reporte de Twitter - ofrece a cambio de un tuit un reporte de una cuenta en Twitter
  • Simply Measured Competitive Analysis - ofrece un análisis comparativo de varias páginas de fans de Facebook
  • Tweetreach – mide la exposición de una cuenta en Twitter (impresiones), el alcance, la actividad, los tops contribuidores y los tweets con más Rt’s
  • Monitor Wildfire – analiza mediante una gráfica el incremento de seguidores en Twitter y fans en Facebook. Puedes hacerlo con varias marcas a la vez

#4 -Prepara el informe

Completa el informe de tu análisis con todos los datos recopilados. Puedes descargarte la plantilla de análisis de la competencia que utilizo.


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#5 – Interpreta los resultados

Después de un trabajo tan completo hace falta interpretar todos los resultados para poder crear nuevas estrategias en tu marca.
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