domingo, 5 de abril de 2015

Qué es una Estratega Digital

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Esta es la carrera, esta es la profesión, esto es el futuro del manejo de redes sociales, nuevos medios y canales digitales de comunicación. ¿Por qué es diferente? Porque no es simplemente twittear, armas concursos y conseguir "influencers".

Un estratega digital:
  • Crea medidores de conversión a ventas y leads internos de marketing
  • Mide (y tiene cómo medir) estadísticas que importan, cómo:
    • ¿A qué horas un tweet genera más clicks y RTs?
    • Qué followers han comprado realmente y cómo recompensarlos
    • Qué personas generan más impacto al compartir contenido de la marca y cómo animarlos a compartir más
    • Con qué tipo de emoción publican los seguidores de la marca (odio, respeto, alegría, admiración, descontento, trolleo)
    • Histogramas de los problemas más comunes de la gente con la marca
    • Histogramas de las discusiones más comunes respecto a la marca
    • El impacto de cada campaña de emailing, clicks, conversiones, gente que reportó spam, cura la base de datos e itera
  • Crea contenido profesional (blogs, estudios, papers, por lo menos infografías) de lo que la audiencia más comenta y busca
  • Tiene respuestas reales, sin rodeos y en público a las preguntas de la gente, por ende:
  • Sabe del negocio de la marca
  • Sabe escribir, oh por dios, sabe escribir para web y escribe
  • Busca a la gente interesante dentro de la empresa y los educa para crear marca personal
  • Usa a esa misma gente para crear contenido como videos, posts en blogs, etc.
  • Busca los datos de interés del público de la empresa que se pueden compartir en la web
  • Crea múltiples campañas de: Educación, Promoción, Lanzamiento, Posicionamiento, Mantenimiento
  • Crea, mantiene, cuida y hace crecer una base de datos de emailing legitima, enviando mails que importan a la gente
  • Sabe qué es un test A/B, sabe cómo implementarlo en Analytics y los hace continuamente en TODO
  • Crea una guía de estilo sensata y aplicable al internet conectado del 2013 que premia lo bueno y destruye lo fake
  • Participa activamente en la conversación de la marca en otras comunidades nicho como foros
  • Sabe la diferencia entre "inbound" marketing y "outbound" marketing
  • SEO, sabe de SEO, hace SEO. Tiene una estrategia de SEO real sin compra de enlaces u otras prácticas sin ética

Ejemplos geniales de estrategia digital

New York Times no creó un sólo canal de comunicación en Facebook y Twitter, sino que educó a todos sus periodistas de la vieja escuela para que crearán su propia marca personal, de tal modo que cada uno empuja y promociona el contenido que crean en el periódico con su personal toque humano,  manteniendo en alto la marca.

Adobe tiene canales de comunicación por país y por idioma, pero además tiene empleados que se dedican a enseñar de los productos de la compañía, además de participar en eventos, streamings, cursos y crear una marca única personal enlazada a la de Adobe.

Quora, un foro de preguntas y respuestas expertas sobre todo, sabe que descubrir el contenido es lo más difícil. Crearon una estrategia en la que miden los topics que los usuarios más leen y envían, cada semana, un "resumen" de las mejores respuestas en cada topic. El email es tan interesante que jamás lo he dejado de clickear y amo cada que llega.

Volaris en México son maestros. Crearon un concurso de canciones donde a 34 personas les dieron viajes gratis y sus nombres en los aviones, en el proceso, miles de personas crearon y difundieron comerciales de Volaris creados por ellos.
Luego crearon un album masivo de fotos de la gente volando en Volaris. Responden preguntas de inmediato y en general merecen un abrazo.

Reebok México no vende en México directamente u online, pero pimpea a sus retailers autorizados. La página de Facebook geolocaliza el contenido de acuerdo al país desde donde entras e intenta (intenta) hacer reviews sinceros de sus productos.

Hellmann Brazil's logró conectarse con el software de los supermercados y detecta los ingredientes que compraste y te da una receta ajustada a esos ingredientes en la factura de compra.

¿Qué esto no es Twitter ni Facebook? PUES CLARO QUE NO, ES UNA ESTRATEGIA DIGITAL
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Sarah Lee Méndez

Directora / Jefe de Prensa / Editora Contenido / Twitters: @AnastasiaLeeEdi @revistawhatsup @AficionesCol / Instagram @siganenconexion

Con más de una década de experiencia en relaciones públicas, manejo de redes sociales, CM, diseño de Blogs, fotógrafa para eventos.

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