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Smartphones Nokia Lidera el Ranking Global en Actualizaciones de Software y Seguridad

Las principales marcas tienen menos de un tercio de sus smartphones de menos de US$200 actualizados a la última versión de Android. HMD Global lidera con más del 90% de del portafolio de smartphones Nokia actualizados en dicho rango de precio. 
Solo un cuarto de los modelos de gama alta de Android están actualizados a la última versión del sistema operativo. 
Seúl, Hong Kong, Nueva Delhi, Beijing, Londres, Buenos Aires, San Diego 
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Casi el 96% de los teléfonos Nokia, vendidos acumulativamente desde el tercer trimestre de 2018, ya cuentan con Android Pie o han recibido una actualización de Android Pie, convirtiendo a la marca en la más rápida en alcanzar este nivel, de acuerdo a los hallazgos encontrados por el último estudio de Counterpoint Research titulado Actualizaciones de Software y Seguridad: El Eslabón Perdido de los Smartphones. 

Creemos que los fabricantes de dispositivos necesitan mejorar sus esfuerzos para brindar actualizaciones regulares de software y de seguridad. A excepción de Nokia y Lenovo, el desempeño de otros fabricantes ha sido deficiente. Los consumidores han comenzado a quedarse con sus smartphones por más tiempo. También están gastando un poco más cuando reemplazan sus equipos. El tiempo promedio en el que los usuarios utilizan un smartphone flagship antes de comprar un dispositivo nuevo ha incrementado gradualmente. En mercados tan diversos como China, Europa y Estados Unidos, ese periodo de tiempo está por llegar a los 30 meses. Claramente, mantener el software y seguridad actualizados es importante para garantizar que los consumidores tendrán un teléfono seguro y un buen desempeño a lo largo del tiempo que tengan un equipo en su propiedad.

Los fabricantes que no tengan esto en consideración al planear las líneas de tiempo para ofrecer soporte a sus dispositivos con actualizaciones, están potencialmente fallándole a sus consumidores.  
Resaltando los hallazgos del estudio, el Director de Investigación, Peter Richardson, notó: “Las actualizaciones de seguridad y de sistema operativo son un aspecto de los teléfonos Android que recibe relativamente poca atención. En nuestra experiencia de investigación en la industria, hemos visto a pocas marcas enfocarse en esto. Y posiblemente porque los fabricantes no están hablando de esto, la conciencia de los consumidores al respecto también es baja. No parece encontrarse entre las 10 características que más le importan a los consumidores, según nuestro estudio.” 
“Naturalmente, entonces, hay poco esfuerzo de parte de los principales fabricantes de enfocarse en actualizaciones regulares al sistema operativo y a la seguridad del dispositivo, aún cuando es un elemento crítico de un desempeño continuo y seguro del smartphone. Muchas de las características principales de un dispositivo, como la duración de la batería, el procesador, la cámara y la memoria están ligados al subyacente sistema operativo. Creemos que es importante para la experiencia integral del usuario y que es posible que se reconozca más ampliamente como tal,” Richardson agregó. 

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Muestra 1: Versiones de Android en los 10 Principales Fabricantes (Ventas Cumulativas) 

Fuente: Estudio de Counterpoint “Actualizaciones de Software y Seguridad: El Eslabón Perdido de los Smartphones”

Comentando sobre el desempeño de las principales marcas de smartphones, el Director Asociado, Tarun Pathak, subrayó, “Entre los 10 principales fabricantes de smartphones, casi el 96% de los smartphones Nokia, vendidos acumulativamente desde el tercer trimestre de 2018, ya tienen Android Pie o han recibido una actualización a Android Pie. Samsung sigue de cerca a Nokia con el 89% y Xiaomi con el 84%. Xiaomi es bueno asegurando que sus productos de gama media sean lanzados con la última versión de Android.” 

Pathak agregó, “Hay muchos factores que juegan un papel al emitir actualizaciones de software. Pero algunas marcas ponen más esfuerzo en reducir el tiempo de demora entre el lanzamiento de la última versión de Android y la actualización de todos sus dispositivos. Sólo algunas marcas se comprometen a asegurarse de que sus smartphones siempre tengan la última versión. Nokia fue la marca que más rápido hizo disponible la última actualización de software, cubriendo el 94% de su portafolio en un año desde el lanzamiento de la última versión de Android.”

Muestra 2: Tiempo que tardan los fabricantes top 10 en actualizar sus portafolios a la última versión de Android. 
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Fuente: Estudio de Counterpoint “Actualizaciones de Software y Seguridad: El Eslabón Perdido de los Smartphones”

De acuerdo al Analista de Investigación, Abhilash Kumar, “Los equipos más caros usualmente son actualizados primero, pero tener la última actualización de software es igualmente importante para productos de gama media y de entrada como lo es para los equipos flagship. Nosotros, entonces, revisamos el desempeño de los fabricantes al actualizar software a través de todos los niveles de precio. En este análisis, Nokia sobresale nuevamente como la marca que es más posible que actualice todo su portafolio rápidamente. Xiaomi y Lenovo también tienen un alto lugar en esta métrica. Marcas como Alcatel y Tecno son los rezagados. Esto es porque éstas marcas tienen portafolios amplios, primordialmente en el segmento menor a US$200, y el ciclo de vida de estos modelos tiende a ser bajo. Sus productos usualmente transicionan de su lanzamiento al final de su vida útil en un periodo tan corto como pueden ser seis meses, lo que significa que tienen menores incentivos de proveer actualizaciones a largo plazo.    

Cámara, seguridad y buen precio: lo que buscan los latinoamericanos en un smartphone

Entrevista: Tina Lu, Analista Senior de Counterpoint Research
  • Los latinoamericanos se han convertido en consumidores más exigentes al comprar smartphones: buscan eficiencia y calidad, con la idea de conservar por más tiempo sus teléfonos. Así lo determinó el estudio de Counterpoint Research Actualizaciones de Software y Seguridad: El Eslabón Perdido de los Smartphones, señalando que los usuarios actualmente invierten más dinero y conservan por más tiempo sus celulares. 
  • El estudio resaltó la importancia de mantener los smartphones actualizados y señaló a HMD Global, con sus smartphones Nokia, como la marca número uno en distribuir las últimas actualizaciones de sistema operativo y seguridad a sus equipos.
  • Hablamos con Tina Lu, analista senior para dispositivos móviles y ecosistema de Counterpoint Research, sobre las preferencias de los latinos con sus smartphones y sobre por qué es importante actualizarlos.

¿Cuáles son los factores más relevantes para los consumidores en materia de smartphones? 
  • Tina Lu: En general hay varios temas y creo que uno de las más importantes es el precio, sobre todo, en Latinoamérica. Algo que vimos en este estudio es que el precio es básico y que los dispositivos que más se venden están dentro de ciertos segmentos de precio medio-de entrada, para la industria. Después del precio vienen la calidad del dispositivo, el tamaño y la calidad de la cámara. 
  • Por otro lado, hemos visto que el usuario latinoamericano usa internet constantemente, así como los servicios de mensajería; también pasa mucho tiempo en el dispositivo, por eso busca un celular que responda y funcione bien. 

¿Encontraron diferencias entre las preferencias de los usuarios de diferentes regiones? ¿Cuáles son algunas de ellas? 
  • TL: El usuario latinoamericano está preocupado por la capacidad de la memoria del celular, además de la batería. La batería es muy relevante en Latinoamérica y un poco en Asia, pero no lo es en Estados Unidos y Europa, lo cual tiene sentido porque en este lado del mundo los usuarios siempre están en movimiento y sin un lugar cerca para cargar el dispositivo.

¿Qué tendencias han encontrado en cuanto al ciclo de vida de los smartphones? ¿Es cierto que los usuarios tienden a conservarlos cada vez por más tiempo?
  • TL: Definitivamente es cierto que los usuarios tienden a conservar por más tiempo sus teléfonos y, junto con esa tendencia de conservarlos más tiempo, también han empezado a invertir un poco más en los dispositivos. Hoy en día, y según el estudio, los usuarios en Latinoamérica conservan un smartphone un promedio de 32 meses.   

¿A qué se debe que los usuarios decidan quedarse más tiempo con sus smartphones?
  • TL: Porque están gastando más en los dispositivos y cuando asocian la calidad- precio deciden conservarlos más tiempo. Antes estábamos hablando de un dispositivo de menos de 100 dólares en Latinoamérica y hoy en día estamos hablando de 180 dólares promedio. Eso hace que la gente lo use durante más tiempo y prefiera equipos de mayor calidad, durables, confiables y que reciban actualizaciones. 

¿Por qué son importantes las actualizaciones de software y de seguridad en los teléfonos celulares?
  • TL: Son muy importantes por varias razones: la gente ahora tiende a conservar los dispositivos cada vez más tiempo. Antes si se dañaba, lo cambiaban, pero ahora tratan de arreglarlo. Así mismo, hoy en día todo está en la nube y hay muchos factores del uso de internet que son riesgosos. Google se dio cuenta de eso, razón por la cual están constantemente liberando parches de seguridad. 
  • Por otro lado, las actualizaciones del software hacen que el celular sea más eficiente. El estado del software tiene gran injerencia en el que la batería dure más tiempo, que la navegación en internet sea más eficiente y todo eso hace que el celular funcione mejor. A veces nos damos cuenta que el celular no funciona bien y pensamos que es el hardware, pero en realidad puede ser la falta de actualizaciones del software. 
  • Entre los dispositivos que cuestan menos de 200 dólares no es común que existan actualizaciones constantes, sin embargo, mantener actualizado el celular es importante para todos los usuarios. Tener un dispositivo que se pueda actualizar para tener una experiencia de mejor calidad al navegar por internet, además de un mejor rendimiento, es clave.  

¿Cuál es la marca que lidera las actualizaciones de software y seguridad, según el estudio? ¿Y qué ventaja tiene sobre otras? 
  • TL: Los número uno en cuanto a actualizaciones de software son los smartphones Nokia, sin duda, porque siempre ofrecen las últimas actualizaciones de Android. Los usuarios de la marca pueden estar tranquilos, ya que las nuevas versiones de Android, como la más reciente que es Android 10, están listas para llegar a los smartphones Nokia en tiempo récord, puesto que además son los más rápidos en actualizar. Nos dimos cuenta que Google lanza las actualizaciones y las marcas se pueden demorar bastante en entregárselas al usuario; con los teléfonos Nokia es un proceso mucho más rápido. 
  • De acuerdo al informe que realizamos, HMD Global fue la marca más rápida en emitir actualizaciones de software, cubriendo el 94% de su portafolio en un año desde el lanzamiento de Android 9 Pie. A diferencia de otras marcas que pueden llegar a tardar hasta un año en actualizar el 60% de su portafolio. 

¿Cuál es la importancia de que un teléfono tenga todas las actualizaciones de seguridad? 
  • TL: La única forma de mantener a salvo la información importante que almacenamos en el teléfono es actualizar el dispositivo para que los hackers no vulneren nuestra privacidad. 
  • También en este sentido encontramos que son pocos los fabricantes que están entregando el 1005 de los parches de seguridad mensuales liberados por Google a todo su portafolio, especialmente en el segmento de <$200 dólares. en el caso de los smartphones Nokia, encontramos que los parches de seguridad se entregan a la totalidad del portafolio de manera mensual.

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